Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 25.05.2024

MutfakYenileme Komple Tadilat ve Dekorasyon ("MutfakYenileme", "Şirket" veya "biz") olarak, müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin ve web sitemiz olan mutfak-tadilat.pro ("Site") ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla sizleri kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak MutfakYenileme Komple Tadilat ve Dekorasyon tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

• Ticari Ünvan: MutfakYenileme Komple Tadilat ve Dekorasyon
• Adres: Ataşehir Atatürk Mah. Ataşehir Blv. No: 33, Ataşehir/İstanbul
• Telefon: +90 (530) 975 14 02
• E-posta: [email protected]

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Tarafınızca talep edilen ücretsiz keşif, 3D projelendirme ve fiyat teklifi hizmetlerinin sunulması,
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, tadilat ve montaj hizmetlerinin planlanması ve ifası,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi; talep, soru ve şikayetlerinize yanıt verilmesi,
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, faturalandırma süreçlerinin yönetilmesi,
• Hizmet sonrası destek ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması,
• Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi ve ilgili mevzuat gereği yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,
• İş sürekliliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik analizlerin yapılması,
• Garanti yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

3. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, Şirketimizle olan hukuki ilişkinize bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, Şirketimiz birimleri, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir.

• Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi (ilçe/mahalle).
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, tadilat yapılacak alanın metrekaresi gibi proje detayları, teklif ve sözleşme bilgileri.
• Diğer: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler aracılığıyla toplanan IP adresi, tarayıcı bilgileri gibi teknik veriler.

Bu veriler, web sitemizdeki iletişim ve talep formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla toplanmaktadır.

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda KVKK'nın 5. maddesinde yer alan;

• "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması",
• "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması",
• "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal düzenlemelerin öngördüğü kapsamda, işbu aydınlatma metninde belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve iş sürekliliğinin sağlanması amacıyla; hizmet aldığımız ve işbirliği yaptığımız tedarikçilere (malzeme temini için), alt yüklenicilere (montaj ve uygulama ekipleri), bağımsız denetim şirketlerine, mali müşavirlere, avukatlara, kargo şirketlerine ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kişilere KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de öngörülen başvuru usullerine uygun olarak Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin etkin bir şekilde çalışmasını sağlamak ve istatistiksel veriler elde etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Sitemizi kullanarak çerezlerin kullanımını kabul etmiş sayılırsınız. Kullandığımız çerezler, kimliğinizi tespit etmeye yönelik bilgiler içermez. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerez tercihlerinizi kişiselleştirebilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almaktadır.

9. İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz ve bu politika hakkındaki sorularınız için yukarıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz.